Política de Uso da Plataforma

1. Objetivo

Esta Política de Uso define as regras para utilização da plataforma SendClick por Cliente Final e Revendedor, incluindo módulos de envio SMS, CRM, financeiro, suporte, API e recursos White Label.

2. Perfis de uso

• Cliente Final: empresa que utiliza a plataforma para campanhas, operação e relacionamento com sua base.
• Revendedor: parceiro que opera com marca própria (White Label) e carteira própria de clientes.

3. Uso permitido

É permitido utilizar a plataforma para comunicações comerciais e operacionais legítimas, desde que:

• exista base legal para contato com os destinatários;
• sejam respeitadas as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis;
• as mensagens tenham conteúdo claro, verdadeiro e compatível com a finalidade informada.

4. Uso proibido

É proibido utilizar a plataforma para:

• spam abusivo, fraude, phishing, engenharia social ou conteúdo malicioso;
• mensagens com conteúdo ilícito, enganoso, discriminatório ou ofensivo;
• uso de bases de contatos sem autorização ou sem fundamento legal;
• tentativas de invasão, exploração de falhas ou comprometimento da segurança.

5. Responsabilidade sobre conteúdo e base de contatos

O contratante é responsável pelo conteúdo enviado, origem dos contatos, opt-in e comprovação de consentimento quando exigido. A SendClick poderá solicitar evidências de regularidade e interromper envios em caso de risco operacional ou legal.

6. Política de envio e entregabilidade

A plataforma opera com controle de filas, saldo por rota, monitoramento técnico e validações de segurança. A entregabilidade pode variar conforme operadora, qualidade da base, conteúdo da mensagem e políticas de terceiros.

7. Segurança e acessos

Cada conta deve manter credenciais e chaves de API sob confidencialidade. Atividades realizadas com os acessos da conta serão consideradas de responsabilidade do titular e de seus administradores.

8. Regras específicas para Revenda (White Label)

• o Revendedor é responsável pela gestão comercial e atendimento da própria carteira;
• o uso de marca própria deve respeitar legislação e direitos de terceiros;
• condições comerciais acordadas com clientes da revenda são de responsabilidade do Revendedor.

9. Suspensão e bloqueio

A SendClick poderá limitar, suspender ou encerrar acessos em caso de descumprimento desta política, suspeita de abuso, determinação legal ou risco relevante à operação.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer tempo para refletir mudanças legais, técnicas e operacionais. A versão vigente será sempre publicada nesta página.

11. Contato

Dúvidas sobre esta política: comercial@sendclick.com.br.